VERZENDING & RETOUREN

VERZENDING

Levertijden:

  • Verenigde Staten

    Seko: Omni Parcel Express
    2-7 werkdagen

    Seko: Omni Parcel
    3-10 werkdagen

  • Canada

    DHL e-commerce
    2-10 werkdagen

  • Verenigd Koninkrijk

    Seko: Omni Parcel
    4-10 werkdagen

    Seko: Omni Parcel Express
    3-7 werkdagen

  • Europa

    DHL e-commerce:
    3-14 werkdagen

  • Australië

    Australia Post: Pakketpost
    3-5 werkdagen

    Australia Post: Express Post
    1-2 werkdagen

    Seko: Koeriers alstublieft
    1-4 werkdagen

  • Rest van de wereld

    DHL e-commerce
    4-14 werkdagen
    (afhankelijk van de locatie)


*Verzendtijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en exclusief vertragingen door inklaring/douane.

Houd tijdens de feestdagen rekening met maximaal 7 werkdagen extra verzend- en transittijden. We doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. We danken u voor uw geduld en steun in deze periode en wensen al onze klanten fijne feestdagen. Heeft u vragen over uw bestelling? Stuur dan een e-mail naar customercare@paw-paw.shop .

BEHANDELING

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden met een trackingcode. Dit betekent dat u uw bestelling vanaf het moment dat deze ons magazijn verlaat tot aan de bezorging kunt volgen! PAWPAW is niet verantwoordelijk voor pakketten zonder trackingnummer die zoekraken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren of beschadigde zendingen of bestellingen die naar onjuiste, ongeldige of correcte adressen zijn verzonden.

PAWPAW helpt zoveel mogelijk bij het traceren van een vermist pakket. Indien u echter kiest voor een pakket zonder trackingnummer, is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de vervoerder. PAWPAW is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van verzendkosten voor vertraagde levering van producten.

Afhankelijk van uw verzendlocatie en de bijbehorende verzendkosten voor uw bestelling, kunnen we per e-mail contact met u opnemen om u te informeren over de extra verzendkosten. Als u akkoord gaat met deze extra kosten, sturen we u de extra factuur per e-mail. Uw bestelling wordt pas verzonden nadat de kosten zijn overeengekomen en betaald.

Invoerrechten, belastingen en/of douanekosten worden niet door PAWPAW gedekt en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Als u hulp nodig heeft, kunt u ons dit laten weten via customercare@paw-paw.shop .

RETOUREN

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@paw-paw.shop . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: returns@paw-paw.shop

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@paw-paw.shop .

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@paw-paw.shop .